Erhalte ich eine digitale Rohfassung bevor meine Bestellung versendet wird?
Ja, jeder Kunde erhält eine digitale Rohfassung in PDF Format, per Whatsapp. Hierfür verwenden wir eure hinterlegte Telefonnummer. Sollte die Nummer nicht bei Whatsapp verfügbar sein, nehmen wir per E-Mail oder per Anruf kontakt zu euch auf. Die Rohfassung ist die Grundlage für eure Bestellung. Bitte kontrolliert diese genau, sollten Fehler sein und ihr sagt nichts, wird eure Bestellung aufgrundlage der Rohfassung erstellt. D.h. Textfehler etc werden auch auf dem Endprodukt sichtbar.
Kann ich Änderungen an der Rohfassung vornehmen lassen, wenn mir etwas nicht gefällt?
Ja, hauptsache am Ende seid ihr als Kunden mit dem Ergebnis zufrieden.
Kann ich meinen eigenen Text verwenden?
Ja schickt uns bitte nach Bestelleingang, eine Nachricht per Whatsapp mit eurer Bestellnummer #xxxx und eurem Text.
Kann ich Änderungen an den Unterschriftsfeldern vornehmen? z.B. 3 Zeugen etc?
Ja, ihr könnt euer Zertifikat so erstellen wie ihr wollt, hauptsache es passt alles drauf und ist islamisch konform.
Kann ich noch mehr Dinge veredeln lassen?
Das kommt drauf an was man veredeln möchte. Sonderveredlungen sind per Aufpreis möglich.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Das ist je nach Bestellaufkommen unterschiedlich. Hierzu gibt es immer einen Banner direkt auf der Startseite mit der Info über die aktuelle Bearbeitungszeit.
Warum sind die Expresskosten so hoch?
Die Expresskosten sind Kosten, die die Versanddienstleister selbst festgelegt haben. Wir selbst verdienen an Expressbestellungen nichts, im Gegenteil, oft sind solche Bestellungen mit Stress und Zeitdruck verbunden. Die Option per Express bei uns zu bestellen, haben wir nur, damit auch diejenigen die kurzfristig einen Nikahtermin erhalten haben, eine schöne und edle Erinnerung in Papierform haben.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands und Österreich?
Wir versenden mit der
- Deutschen Post
- DHL
- DHL Express
- UPS und
- UPS Express.
Je nach Format der Bestellung (A4/A3) und je nach dem ob per Express oder Standartversand, varriert der Versanddienstleister. Grundsätzlich werden die meisten A4 Bestellungen mit der Deutschen Post (ca. 3-4 Tage versanddauer) oder UPS (ca. 2-4 Tage versanddauer) versendet und die A3 Bestellungen mit der DHL (ca. 1-3 Tage versanddauer). Die Expressbestellungen brauchen 1-2 Tage.
Wie lange dauert die Versandzeit innerhalb der EU?
Per DHL/ UPS Express 1-2 Werktage.
Der Standartversand innerhalb der EU beträgt ungefähr 4-7 Werktage.*
(Diese Information stammt von der Deutschen Post, wir haften nicht, wenn die Pakete zu spät ankommen sollten.)
Wie lange dauert die Versandzeit in die USA, Kanada und co?
Die Versanddauer beträgt ungefähr 30 Tage per Standartversand und ca. 2-4 Werktage per Expressversand.
Bietet ihr in jedem Land Expressversand an?
Grundsätzlich ja, kontaktiere uns einfach kurz und knapp über Whatsapp 0049-17640470843, sollte die Expressoption für euer Land nicht hinterlegt sein, dann fügen wir diese noch am selben Tag hinzu.
Haftet ihr für zu spät angekommene Pakete?
Nein, jeder kann seine Bestellung per Express buchen oder frühstmöglich bei uns bestellen, damit die Bestellung rechtzeitig ankommt. Wenn der Versanddienstleister die Auslieferung verzögert, haften wir dafür natürlich nicht, da dies nicht in unserer Macht liegt. Wenn ihr als Kunden einen anderen Dienstleister für eure Bestellung wollt, ist dies natürlich möglich, kontaktiert uns gern dafür.
